Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition et d'utilisation du site www.fuwu.fr (ci-après le « Site ») et les prestations fournies par l’intermédiaire du Site.

La poursuite de la navigation sur le Site vaut acceptation sans réserve de ces conditions d'utilisation.

Le Site se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment.

Article 1 - Informations légales

1.1 Éditeur (ci-après l'« Éditeur ») : EDENERGIE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 3000 euros, dont le siège social est situé au 69 Rue Corvisar - 75013 Paris, RCS (Paris 841 467 665), numéro SIREN (841 467 665), Adresse de courrier électronique : info@fuwu.fr, Directeur de la publication : Edouard DU.

1.2 Hébergeur (ci-après l'« Hébergeur ») : Wix.com

1.3 En qualité d'intermédiaire d'assurance au sens de l'article L. 511-1 du code des assurances, partenaire Cabinet LCK Assurances est immatriculée auprès de l'Organisme pour le registre des Intermédiaires d'assurance (ORIAS) sous le numéro 16001473.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter :

L'ORIAS, 1 rue Jules Lefebvre – 75009 Paris, 01.53.21.51.95, contact@orias.fr ;

L'APCR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), 61 rue Taitbout – 75436 Paris cedex 09, 01.49.95.40.30, http://www.acpr.banque-france.fr.

Article 2 - Accès au Site

L'accès au Site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l'envoi de courriers électroniques non sollicités.

Il est précisé que tous matériels ou logiciels nécessaires à l'utilisation du Site restent exclusivement à votre charge.

Article 3 - Contenu du Site

La marque fuwu.fr est une marque déposée à l’INPI et propriété exclusive de l'Éditeur.

Par ailleurs, toutes autres marques, les photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner le Site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le Site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de l'Éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l'accord préalable et écrit de l'Éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l'Éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Article 4 - Gestion du Site

Pour la bonne gestion du Site, l'Éditeur pourra à tout moment :

suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du Site, réserver l'accès au Site, ou à certaines parties du Site, à une catégorie déterminée d'internaute ;

supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;

suspendre le Site afin de procéder à des mises à jour.

Article 5 - Conditions d'inscription et compte utilisateur

Pour pouvoir utiliser le Site et profiter des offres qui y sont proposées, vous devrez vous inscrire et créer un compte utilisateur (ci-après le « Compte Utilisateur ») ou remplire une simple formulaire demande service.

Lors de l’ouverture du Compte Utilisateur, vous devrez communiquer des informations personnelles relatives à votre identité telles que nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et date de naissance etc en case obligatoire. A défaut, l’ouverture de votre Compte Utilisateur ne sera pas possible. L’utilisation de vos données à caractère personnel est régie par l’article 13 des conditions générales d'utilisation.

Le Site et tout Compte Utilisateur sont exclusivement réservés aux utilisateurs qui doivent impérativement être des personnes physiques majeures de plus de 18 ans ou des personnes physiques ayant pouvoir pour représenter toute personne morale dûment immatriculée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés compétent.

Dans le cas où vous ne remplirez pas les conditions prévues dans les conditions générales d'utilisation, vous vous verrez interdire l’accès et l’utilisation du Site et du Compte Utilisateur. L'Editeur se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement tout Compte Utilisateur.

Vous reconnaissez et acceptez de garder confidentiel l’identifiant et le mot de passe permettant un accès à votre Compte Utilisateur. L’identifiant et le mot de passe sont personnels et ne doivent pas être partagés ni transférés à une quelconque personne physique ou morale, sous quelque forme que ce soit, sans le consentement écrit et préalable de l'Editeur.

Vous êtes seul responsable de votre Compte Utilisateur et de l’utilisation qui en est faite.

Article 6 - Inactivité du Compte Utilisateur

Vous acceptez que votre Compte Utilisateur soit clôturé à l’issue d’une période d’inactivité de 36 mois.

L’inactivité est définie comme l’absence de participation de votre part à une Offre et court à compter de la date de votre dernière souscription à une Offre.

Vous serez averti de l’approche du terme de la période d’inactivité par l’envoi d’emails.

Article 7 - Les offres

Les offres des fournisseurs partenaires de l'Editeur sont consultables sur le Site (ci-après les « Offres »). Les Offres sont régulièrement mises à jour et l'Editeur se réserve la possibilité de modifier la liste et le contenu des Offres à tout moment.

Chaque Offre contient une description des caractéristiques essentielles des services fournis et le prix TTC des services fournis.

Article 8 - Relations entre les parties

L'Editeur, les fournisseurs de l'Editeur, et vous-même sont des parties indépendantes, chacune agissant en son nom et pour son propre compte.

En utilisant le Site et en souscrivant aux Offres proposées, vous reconnaissez que vous donnez mandat à l'Editeur pour souscrire ces Offres en votre nom et pour votre compte auprès des fournisseurs. Vous reconnaissez que l'Editeur est un intermédiaire mettant en relation des clients et des fournisseurs et qu’il n'intervient qu'en qualité de mandataire lors de la souscription des Offres demandées. Ainsi il n’est pas partie auxdites Offres et ne sera pas partie aux contrats en découlant.

L'Editeur est rémunéré par les fournisseurs d'énergie, les assureurs, les opérateurs de redirection courrier, les opérateurs de télécommunications dans le cadre de contrats de prestation signés avec lesdits partenaires.

Les conditions générales d'utilisation ne créent aucun lien de subordination, société en participation, entreprise commune, de relations employeur/employé ou franchiseur/franchisé entre vous et l'Editeur.

Vous acceptez les Offres en toute indépendance.

Article 9 - Responsabilités

La responsabilité de l'Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au Site ou à une de ses fonctionnalités.

Le matériel de connexion au Site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d'attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs le seul responsable des sites et données que vous consultez.

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

du fait de l'usage du Site ou de tout service accessible via Internet ;

du fait du non-respect par vous des présentes conditions d'utilisation.

L'Éditeur n'est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du Site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait.

Si l'Éditeur venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison de votre utilisation du Site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

Enfin l'Éditeur n'intervient qu'en qualité de mandataire, et il ne peut être tenu responsable et ne fournit aucune garantie, même partiellement ou indirectement, des Offres proposées sur le Site, ou de toute inexécution ou mauvaise exécution de tout contrat de quelque nature qu'il soit qui aurait été conclu entre vous et des partenaires, par l'intermédiaire du Site ainsi que celle de l'Éditeur.

L’Éditeur n’exerce notamment pas de contrôle de manière systématique et n’assume aucune responsabilité en rapport avec :

la qualité, la conformité des Offres à la loi ou l’adéquation des Offres proposées sur le Site ;

la fiabilité et l’exactitude de toute information relative aux Offres.

Article 10 - Intermédiation d'assurance

La validité des Offres proposées sur le Site et par les partenaires est subordonnée à l'exactitude des réponses fournies auxquelles vous vous engagez à répondre de façon loyale et honnête.

EDENERGIE n’est pas soumise à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises d'assurance, mais elle n'est pas en mesure de fonder son analyse sur un nombre suffisant de contrats d'assurance offerts sur le marché. Vous pouvez obtenir le nom des entreprises partenaires de EDENERGIE sur simple demande adressée à info@fuwu.fr.

Après avoir reçu une Offre par le Site et avant toute souscription par l'intermédiaire de l'Editeur, il vous appartient de lire l'ensemble des conditions générales et particulières du contrat proposé afin, notamment, d'en avoir une vision exhaustive et d'en vérifier la conformité avec votre situation sans qu'aucune responsabilité ne puisse être retenue à l'encontre du Site et de l'Éditeur à cet égard.

Dans le cas où le Site ne serait pas en mesure de présenter une Offre correspondante à votre profil ou en cas d'inexactitude portant sur le prix ou le service décrit par le Site ou encore en cas de mauvaise exécution ou d'inexécution du contrat conclu par vous avec les entreprises d'assurance partenaires du Site, aucune responsabilité ne pourrait être retenue à l'encontre du Site et de l'Éditeur.

Article 11 - Réclamations et médiation (intermédiation d’assurance)

Dans tous les cas de désaccord, EDENERGIE se tient à votre disposition pour vous écouter et rechercher une solution.

Si le litige persiste, vous pouvez, à tout moment, après avoir eu recours à la démarche exposée ci-dessus, présenter une réclamation par lettre adressée à : EDENERGIE, 69 Rue Corvisart, 75013 Paris, ou par message électronique à : info@fuwu.fr

Si après examen de votre réclamation, le désaccord n’a toujours pas été résolu, vous pouvez déposer une réclamation sur le site de La Médiation de l’assurance : www.mediation-assurance.org ou envoyer un courrier simple à La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 PARIS Cedex 09. Cette médiation interviendra selon les modalités et dans les limites prévues par la Charte de la médiation de l’assurance (cette charte peut vous être adressée sur simple demande).

L’avis du médiateur de l’assurance ne lie pas les parties ; si l’assuré demeure insatisfait, il conserve la possibilité de saisir le tribunal compétent.

Article 12 - Liens hypertextes

L’Éditeur se réserve le droit de refuser et de retirer tous liens hypertextes mis en place par vous vers tout ou partie du Site.

Dans le cas où l'Éditeur ne demanderait pas le retrait de liens hypertextes mis en place par vous, cette liberté qui vous est accordée par l'Éditeur n'est dans tous les cas que spéciale, temporaire, et l'Éditeur pourra vous demander de les retirer à tout moment sur simple demande, sans obligation de justification à la charge de l'Éditeur.

Le Site peut faire l'objet de publicité. Toute information accessible via un lien vers d'autres sites n'est pas sous le contrôle de l'Éditeur qui décline toute responsabilité quant à leur contenu.

Article 13 - Collecte de données

L’Éditeur recueille aussi bien certaines informations nominatives vous concernant sur le Site que par l'intermédiaire du call center. La collecte et le traitement de ces informations personnelles sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, sous le numéro 1868798.

Les informations personnelles sont recueillies aux fins de donner suite à vos demandes de devis ou de souscription et aux fins statistiques et publicitaires.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, d'interrogation, de modification et de suppression des informations qui vous concernent, à exercer à tout moment auprès de l'Éditeur soit par courrier postal à l'adresse suivante : 69 Rue Corvisart - 75013 Paris, soit par courriel à l'adresse suivante : info@fuwu.fr

Pour des raisons de sécurité et pour éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité. Après traitement de la demande ce justificatif sera détruit.

Les informations recueillies peuvent être communiquées à des tiers liés à l'Éditeur par contrat. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez envoyer un par courriel à l'adresse suivante : info@fuwu.fr. Ces informations pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou encore, si cela s'avère nécessaire, aux fins pour ENENERGIE, de préserver ses droits et intérêts.

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du Site, l'Éditeur indiquera ce caractère obligatoire au moment de la saisie des données.

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l'Éditeur ou de ses partenaires. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@fuwu.fr.

Si, lors de la consultation du Site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L'Éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

Les utilisateurs reconnaissent que le service de la société fuwu.fr (EDENERGIE) inclut des formulaires web adossés à certaines pages webs au sein desquelles ces derniers peuvent être amenés à délivrer des données personnelles nominatives. Les utilisateurs du service reconnaissent que ces différentes données personnelles peuvent amener ENENERGIE à les contacter par le biais de télé-conseillers afin de leur faciliter la souscription de leurs offres d'énergie, de box internet, d'assurance et autres services. Au-delà, fuwu.fr rappelle à l’ensemble de ses utilisateurs que le gouvernement a mis en place depuis le 1er juin 2016 une liste d’opposition au démarchage téléphonique, gratuite pour les consommateurs et accessible via l’adresse www.bloctel.gouv.fr.

Les utilisateurs reconnaissent que les services de l’Editeur peuvent requérir de demander auprès de l’utilisateurs ses données personnelles nominative ainsi que notamment son numéro de téléphone et ce dans le but de les contacter. Au-delà, l’Editeur rappelle à tous les utilisateurs que le gouvernement a mis en place une liste d’opposition au démarchage téléphonique, gratuite pour les consommateurs et accessible via l’adresse www.bloctel.gouv.fr depuis le 1er juin 2016.

Le responsable du traitement des données utilisateurs collectées via le site www.fuwu.fr est ENENERGIE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 3.000 euros, dont le siège social est situé au 69 Rue Corvisart 75013 Paris, RCS (Paris 841 467 665), numéro SIREN (841 467 665).

Article 14 - Cookies

Le Site peut collecter automatiquement des informations standards. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant le Site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.

Néanmoins, vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation afin d’être informé préalablement de l’envoi d’un cookie par le Site et être ainsi en mesure de l’accepter ou de le refuser. Toutefois, le refus d’accepter un cookie est susceptible d’empêcher l’accès à certaines parties du Site.

Des sociétés tierces peuvent également présenter, après en avoir obtenu l'autorisation, des publicités détaillant les services proposés par EDENERGIE. Ces sociétés sont susceptibles de placer des cookies et des actions tags (ou « simple pixel gif ») sur votre ordinateur afin de pouvoir mesurer l'efficacité de la publicité. Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation selon les mêmes modalités ci-dessus définies.

Article 15 - Autorisations diverses

En validant une offre de fourniture d'électricité ou de gaz sur le site de l'Editeur, ses parcours de souscription en ligne ou par téléphone, vous autorisez expressément l'Editeur à demander et à recevoir communication auprès d'Enedis, SA à directoire et à conseil de surveillance au capital de 270 037 000 euros, RCS de Nanterre n° 444 608 442 au siège Tour Enedis 34 place des Corolles 92 070 Paris La Défense CEDEX de (sous réserve de disponibilité et pour une durée de 24 mois) l'historique des consommations en kWh du site (et puissances atteintes et dépassement de puissance), historique des relevés d'index quotidiens en kWh (et puissance maximale quotidienne en kVa ou kWh) du site, l'historique des courbes de charges du site (ensemble de valeurs moyennes horodatées de la puissance active ou réactive injectée ou soutirées , sur des périodes d'intégration consécutives et de même durée) et les données techniques et contractuelles disponibles du site (caractéristiques du raccordement, du dispositif de comptage et informations relatives au contrat de fourniture connues d'Enedis).

Article 16 - Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n'engagent pas l'Éditeur. Si vous avez une remarque, merci de contacter info@fuwu.fr , nous sommes engagé retirer l’image concerné sous 3 jours ouvrés.

Crédits photographies (photos non contractuelles) : Shutterstock, Fotolia, Wix.

Article 17 - Loi applicable

Les présentes conditions d'utilisation du Site sont régies par la loi française et soumises à la juridiction du ressort de la Cour d'appel de Paris, sous réserve d'une attribution de compétence spécifique découlant d'un texte de loi ou réglementaire particulier.

Article 18 - Contactez-nous

fuwu.fr est situé au Station F au 55 Boulevard Vincent Auriol, 75013 Paris, les locaux sont ouverts de 9h30 à 18h30. Vous pouvez nous contacter au 07 67 30 51 52. Pour toute question, information sur les produits ou services présentés sur le Site, ou concernant le Site lui-même, vous pouvez laisser un message à l'adresse suivante : info@fuwu.fr.

Article 19 - Services de paiement

Les services de paiement sont proposés par la société Stripe.com et Alibay

Article 20 - Mentions légales vente  

Les mentions légale de vente selon service proposé, vous pouvez consulter sur page fournisseur

EDF

ENGIE

TOTAL Spring

Direct Energie 

Butagaz

Greenyellow

 

Article 21 - Quels sont vos droits ?

Sous réserve des restrictions énoncées dans la législation en matière de protection de données en vigueur dans l'EEE, vous avez certains droits en ce qui concerne vos Données personnelles.  Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, de restriction, d'opposition, de suppression et de portabilité des données.   Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer ces droits.  Si vous souhaitez effectuer une demande d'accès à toutes les données personnelles que fuwu.fr détient vous concernant, veuillez noter qu'une pièce d'identité avec photo vous sera demandée pour prouver votre identité.

Si vous avez un Compte relatif à l'un de nos Services, vous pouvez généralement consulter et modifier vos Données personnelles sur le Compte en vous connectant et en mettant à jour les informations directement.  Nous pouvons utiliser un système automatisé de prise de décisions concernant la solvabilité avec votre consentement ou, le cas échéant, pour conclure ou exécuter un contrat ou dans la mesure où cela est autorisé par le droit communautaire ou le droit d'un État membre.

Contactez-nous si vous avez besoin de plus d'informations sur le système automatisé de prise de décisions.

Article 22 - Comment protégeons-nous vos Données personnelles ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives afin de fournir une protection raisonnable à vos Données personnelles contre les pertes, les abus, les accès non autorisés, les divulgations et les modifications.  Les mesures de sécurité comprennent dmes pare-feux, le cryptage des données, les contrôles physiques de l'accès à nos centres de données et les contrôles des autorisations d'accès aux informations.  Même si nous nous engageons à sécuriser nos systèmes et Services, vous devez sécuriser et préserver la confidentialité de votre/vos mot(s) de passe et des informations d'inscription de votre Compte/vos préférences et vérifier que les Données personnelles que nous conservons vous concernant sont exactes et à jour.  Nous ne sommes pas responsables de la protection des Données personnelles que nous partageons avec un tiers en raison d'une association de compte que vous avez autorisée. 

Article 23 - Les enfants peuvent-ils utiliser nos Services ?

Les Sites et Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs.  Nous ne collectons pas sciemment quelconque d'informations, y compris des Données personnelles, auprès d'enfants ou d'autres personnes physiques qui n'ont pas la capacité juridique d'utiliser nos Sites et Services.  Si nous sommes informés que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'un enfant mineur, nous les supprimerons immédiatement sauf si nous sommes dans l'obligation légale de conserver lesdites données. Contactez-nous si vous pensez que nous avons collecté des informations par erreur ou involontairement auprès d'un enfant mineur.

Article 24 - Que devez-vous savoir d'autre ?

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité. 

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à notre société, aux Sites ou aux Services, ou aux lois en vigueur.  La Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de sa date de publication. 

Si la version révisée comprend une modification importante, nous vous en informerons moyennant un préavis de 30 jours publié sur la page "Mise à jour du règlement" de notre site.   Nous pouvons également notifier la modification aux Utilisateurs par email ou par tout autre moyen. 

Article 25 - Pourquoi conservons-nous des Données personnelles ?

Nous conservons des Données personnelles dans un format identifiable penddurant une période aussi courte que nécessaire pour remplir nos obligations légales ou réglementaires et pour nos besoins commerciaux.  Nous pouvons conserver des Données personnelles pendant des périodes plus longues que ne le requiert la loi si cela est dans nos intérêts commerciaux légitimes et autorisé par la loi.  Si votre Compte est fermé, nous pouvons prendre des mesures pour masquer des Données personnelles et d'autres informations, mais nous nous réservons le droit de conserver et d'accéder auxdites données aussi longtemps que nécessaire pour respecter les lois en vigueur. Nous continuerons à utiliser et à divulguer lesdites Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Les cookies que nous utilisons ont des délais d'expiration définis ; si vous ne visitez pas nos Sites ou n'utilisez pas nos Services dans lesdits délais, les cookies sont automatiquement désactivés et les données conservées sont supprimées.  Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies et aux technologies de suivi pour plus d'informations.

Article 26 - Comment traitons-nous les Données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos Données personnelles pour diverses raisons qui sont justifiées en vertu des lois sur la protection des données en vigueur dans l'Espace économique européen (EEE) et la Suisse.

  • Pour exploiter les Sites et fournir les Services, notamment pour :

    • effectuer souscription ou résiliation contrat Energie, Internet, Mobil, Caf, Banque

    • authentifier votre accès à un Compte ;

    • communiquer avec vous sur votre Compte, les Sites, Services;

    • créer une association de compte entre votre Compte et un compte ou une plateforme d'un tiers ;

    • procéder à des vérifications de solvabilité ou autres vérifications de situation financière, évaluer des demandes et comparer les informations pour s'assurer de leur exactitude et à des fins de vérification ; 

    • maintenir à jour votre compte et vos informations

  • Pour gérer nos besoins commerciaux, tels que le suivi, l'analyse et l'amélioration des performances et des fonctionnalités des Services et des Sites.  Par exemple, nous analysons le comportement de l'Utilisateur et réalisons des études sur la manière dont vous utilisez nos Services.

  • Pour gérer les risques et protéger les Sites, les Services et vous-même contre la fraude en vérifiant votre identité, et en aidant à détecter et prévenir la fraude et les abus des Sites ou des Services.

  • Pour respecter nos obligations et faire appliquer les conditions de nos Sites et Services, y compris pour nous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur.

  • Dans nos intérêts légitimes, notamment pour :

    • faire appliquer les conditions de nos Sites et Services ;

    • gérer nos besoins commerciaux quotidiens, tels que le suivi, l'analyse ;

    • anonymiser les Données personnelles afin de fournir des données statistiques agrégées à des tiers, y compris d'autres entreprises et membres du public, sur comment, quand et pourquoi les Utilisateurs visitent nos Sites et utilisent nos Services ; et

    • fournir des Services personnalisés (également appelés marketing par centres d'intérêt) proposés par fuwu.fr sur des sites tiers et des services en ligne.  Nous pouvons utiliser vos Données personnelles et d'autres informations collectées conformément à la présente Politique de confidentialité pour vous fournir un affichage, une fonctionnalité ou une offre ciblé(e) sur des sites tiers.

  • Avec votre consentement, notamment pour :

    • Pour faire la publicité de produits ou services, en diffusant des supports promotionnels sur les produits fuwu.fr et les Services en ligne, et les produits et services des entreprises non affiliées.  Nous pouvons également traiter vos Données personnelles pour adapter certains Services ou expériences du Site, de façon à mieux correspondre à notre compréhension de vos centres d'intérêt.

    • Pour utiliser les cookies et autres technologies de suivi pour vous fournir un affichage, une fonctionnalité ou une offre ciblé(e) et/ou pour travailler avec des tiers tels que les sociétés de publicité ou d'analyse pour fournir ces services personnalisés (également appelés marketing par centres d'intérêt).

    • Pour vous fournir vous des options, fonctionnalités ou offres spécifiques à votre emplacement géographique si vous choisissez de partager vos Informations de géolocalisation via les Services.  Nous utilisons ces informations pour améliorer la sécurité des Sites et Services et vous fournir des Services géolocalisés, tels que des publicités, des résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés (également appelés marketing par centres d'intérêt).

    • Afin de faciliter la recherche et la communication avec d'autres personnes, nous pouvons utiliser les informations que vous avez partagées avec le Service pour suggérer des mises en relation entre vous et des personnes que vous connaissez peut-être. Par exemple, nous pouvons associer les informations que nous apprenons vous concernant par le biais l'utilisation des Services par vous et vos contacts, et les informations que vous et d'autres personnes fournissez pour suggérer des personnes que vous connaissez peut-être ou avec lesquelles vous souhaitez peut-être réaliser des transactions via nos Services.  Les fonctionnalités et options sociales conçues pour simplifier votre utilisation des Services avec d'autres personnes varient selon le Service.

    • Pour répondre à vos demandes, par exemple pour vous contacter à propos d'une question que vous avez envoyée à notre service clientèle.

Vous pouvez à tout moment et gratuitement retirer votre consentement.  Veuillez vous reporter à la section sur "Vos options de confidentialité" pour de plus amples informations sur la marche à suivre.

Article 27 - Quelles sont les options de confidentialité dont vous disposez ?

Vous avez différentes options en ce qui concerne les pratiques et communications relatives au respect de la vie privée décrites dans la présente Politique de confidentialité. Un grand nombre d'options peuvent être expliquées lors de votre inscription ou de votre utilisation d'un Service, ou dans le cadre de votre utilisation d'un Site. Vous pouvez recevoir des instructions et des invites lors de votre navigation dans les Services.

  • Options concernant les Données personnelles que nous collectons

    • Données personnelles. Vous pouvez refuser de fournir des Données personnelles lorsqu'elles sont demandées par fuwu.fr, mais une partie ou la totalité des Services sont susceptibles de ne pas être disponibles pour vous. 

    • Informations de localisation et autres informations au niveau de l'appareil. L'appareil que vous utilisez pour accéder aux Sites ou Services peut collecter des informations vous concernant, y compris les Informations de géolocalisation et les données d'utilisation de l'Utilisateur que fuwu.fr peut ensuite collecter et utiliser. Pour obtenir des informations relatives à votre capacité à restreindre la collecte et l'utilisation de ces informations, utilisez les paramètres disponibles sur l'appareil. 

  • Options relatives à notre utilisation de vos Données personnelles

    • Suivi en ligne et marketing par centres d'intérêt. Nous travaillons avec des partenaires et des fournisseurs de services tiers pour diffuser de la publicité à l'aide de cookies et de pixels invisibles publicitaires. Vous pouvez refuser des cookies ou pixels invisibles publicitaires provenant de tiers, auquel cas nos publicités ne devraient pas vous cibler. Vous continuerez à voir nos publicités sur des sites tiers.

      • Pour plus d'informations sur les cookies publicitaires provenant de tiers et sur le marketing par centres d'intérêt, et pour savoir comment refuser ces pratiques avec des sociétés participant à l'autorégulation du secteur, Contactez-nous 

    • Rechercher et se mettre en relation avec d'autres personnes. Le cas échéant, vous pouvez gérer vos préférences pour rechercher d'autres personnes et vous mettre en relation avec elles depuis votre compte sur le Service que vous utilisez.

  • Options relatives aux associations de compte

    • Si vous autorisez une association avec un compte tiers ou une plateforme tierce, p. ex. un compte de réseau social, vous pouvez gérer vos préférences d'association depuis votre Compte ou depuis le compte tiers ou la plateforme tierce.  Veuillez vous reporter à la déclaration de confidentialité qui régit la plateforme tierce pour plus d'informations sur les options dont vous disposez.

  • Options relatives aux cookies

    • Vous pouvez avoir différentes options disponibles pour gérer vos préférences en matière de cookies.  Votre navigateur ou appareil connecté à Internet peut par exemple vous autoriser à supprimer, désactiver ou bloquer certains cookies et autres technologies de suivi.  Pour en savoir plus, visitez le site AboutCookies.org.  Vous pouvez choisir d'activer ces options, mais cette action est susceptible de vous empêcher d'utiliser la plupart des options et fonctionnalités disponibles sur un Service ou Site.

    • Vous pouvez avoir une option concernant l'utilisation des cookies et autres technologies de suivi lorsque vous utilisez un Service ou visitez les pages d'un Site.  Par exemple, on peut vous demander si vous souhaitez que le Service ou le Site se "souvienne" de certaines informations vous concernant, et nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi dans la mesure où vous les autorisez.

    • Vous pouvez en savoir plus sur nos cookies et technologies de suivi en vous rendant sur la page Avis relatif aux cookies et aux technologies de suivi.

  • Options relatives aux informations sur votre inscription et aux informations sur votre Compte

    • Si vous avez un Compte, vous pouvez généralement consulter et modifier les Données personnelles en vous connectant et en mettant à jour les informations, directement ou en nous contactant. Contactez-nous  si vous n'avez pas de Compte ou si vous avez des questions concernant les informations de votre Compte ou d'autres Données personnelles.

  • Options en matière de communication

  • Notifications, alertes et mises à jour de notre part :  

    • Publicité : nous pouvons vous envoyer des contenus publicitaires à propos de nos Sites, nos Services, nos produits, les produits que nous proposons conjointement avec des institutions financières, ainsi que les produits et services de tiers non affiliés et de membres du groupe Edenergie via divers canaux de communication, par exemple, l'email, le SMS, les fenêtres pop-up, les notifications push et les applications de messagerie instantanée.  Vous pouvez refuser ces communications publicitaires que nous envoyons en suivant les instructions dans les communications que vous recevez.  Si vous avez un compte fuwu.fr, vous pouvez également paramétrer vos préférences de communication dans les paramètres de votre Compte. Pour les messages envoyés via des notifications push, vous pouvez gérer vos préférences dans votre appareil.

    • Informations et autres : nous vous envoyons des communications qui doivent être envoyées aux Utilisateurs de nos Services, des notifications qui peuvent contenir des informations importantes et d'autres communications que vous nous demandez.  Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.  Cependant, vous pouvez choisir le support et le format de réception de ces notifications.

Article 28 - Comment fonctionnons-nous avec d'autres services et plateformes ? 

Un avantage significatif et un aspect innovant des Services de fuwu.fr sont que vous pouvez vous connecter à votre Compte avec un compte tiers ou une plateforme tierce. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, une "association de compte" avec ledit tiers est une association que vous autorisez ou activez entre votre Compte et un compte non-fuwu.fr, un instrument de paiement ou une plateforme, que vous contrôlez ou détenez légalement.  Si vous autorisez ladite association, fuwu.fr et le tiers s'échangent directement vos Données personnelles et autres informations.  Parmi les types d'association de compte possibles, citons les exemples suivants :

  • lier votre Compte à un compte de réseau social ou service de messagerie instantané ;

  • associer votre compte à une société d'agrégation de données de tiers ou de services Energie, Assurance, Banque, si vous fournissez à ladite société les identifiants de connexion à votre Compte ;

Si vous choisissez de créer une association de compte, nous pouvons recevoir des informations de la part du tiers à propos de vous et de votre utilisation du service du tiers.  Par exemple, si vous associez votre Compte à votre compte de réseau social, nous recevons des Données personnelles de la part du réseau social via l'association de compte.  Si vous vous associez votre compte à d'autres comptes bancaires, directement ou par le biais d'un fournisseur de services tiers, nous pouvons avoir accès au solde de votre compte et aux informations sur les transactions, telles que les achats et les virements d'argent.  Nous utilisons toute information que nous recevons de la part d'un tiers via une association de compte conformément à la présente Politique de confidentialité. 

Les informations que nous partageons avec un tiers, basées sur une association de compte, sont utilisées et divulguées conformément aux pratiques du tiers en matière de respect de la vie privée.  Avant d'autoriser une association de compte, vous devez vérifier la déclaration de confidentialité de tout tiers avec lequel vous avez autorisé une association de compte, et qui aura accès à vos Données personnelles dans le cadre de l'association de compte.  Par exemple, les Données personnelles que fuwu.fr partage avec un compte tiers ou une plateforme tierce, comme un compte de réseau social, peuvent ensuite être partagées avec certains tiers, y compris le grand public, en fonction des pratiques du compte ou de la plateforme en matière de respect de la vie privée. 

Article 29 - Partageons-nous des Données personnelles ? 

Nous pourrons partager vos Données personnelles ou d'autres informations vous concernant avec des tiers de diverses manières décrites dans cette section de la Politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos Données personnelles ou d'autres informations pour les raisons suivantes :

Avec d'autres membres du groupe EDENERGIE : nous pouvons partager vos Données personnelles avec des membres du groupe EDENERGIE pour, notamment, fournir les Services que vous avez demandés ou autorisés ; gérer les risques ; aider à détecter et prévenir des actes potentiellement illégaux et frauduleux et d'autres violations de nos règlements et conditions, et nous aider à gérer la disponibilité et la connectivité des produits, Services et communications fuwu.fr.

Avec d'autres sociétés qui nous fournissent des services : nous partageons des Données personnelles avec des prestataires tiers qui fournissent des services et fonctionnalités selon nos instructions et en notre nom.  Ces fournisseurs de services tiers peuvent, par exemple, vous fournir des Services, vérifier votre identité, aider à traiter des transactions, vous envoyer des publicités pour nos produits et services, ou fournir une assistance à la clientèle.

Avec d'autres institutions financières : nous partageons des données personnelles avec d'autres institutions financières auxquelles nous sommes associés pour créer et proposer conjointement un produit.  Ces institutions financières peuvent uniquement utiliser ces informations pour faire la publicité et proposer des produits associés à fuwu.fr, sauf si vous avez donné votre accord pour d'autres utilisations. Nous pouvons également partager des données personnelles pour traiter des transactions, pour vous fournir des prestations associées à vos cartes éligibles et conserver vos informations financières à jour. 

Avec les autres parties aux transactions lorsque vous utilisez les Services, tels que d'autres Utilisateurs, marchands et leurs prestataires de services : nous pouvons partager des informations avec les autres participants à vos transactions, y compris les autres Utilisateurs auxquels vous envoyez ou desquels vous recevez de l'argent, et les marchands ou leurs prestataires de services, lorsque vous utilisez les Services pour payer des biens ou services.  Les informations comprennent :

  • les Données personnelles nécessaires pour faciliter la transaction ;

  • les Données personnelles visant à aider les autres participants à résoudre des litiges et à détecter et prévenir la fraude ; et

  • les données anonymes et les données d'analyse des performances visant à aider les marchands à mieux comprendre les utilisations de nos Services et à aider les marchands à améliorer l'expérience des Utilisateurs. 

Avec des tiers pour nos besoins commerciaux ou dans la mesure où la loi le permet ou l'exige : nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers pour les besoins commerciaux de fuwu.fr ou dans la mesure où la loi le permet ou l'exige, notamment :

  • si nous devons le faire pour nous conformer à une loi, à un acte de procédure ou à des réglementations ;

  • aux autorités policières, à d'autres fonctionnaires du gouvernement ou à d'autres tiers, conformément à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou un autre acte de procédure ou exigence applicable à fuwu.fr ou au groupe EDENERGIE;

  • si nous estimons, à notre entière discrétion, que la divulgation des Données personnelles est nécessaire ou appropriée afin d'éviter un dommage corporel ou une perte financière, ou en relation avec une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle ;

  • pour protéger les intérêts vitaux d'une personne ;

  • avec les agences d'évaluation du crédit et sociétés de traitement de données à des fins de vérification de références de solvabilité et à des fins de lutte contre la fraude et de conformité ;

  • pour enquêter sur les violations de certaines conditions d'utilisation ou faire appliquer ces dernières, ou d'autres modalités juridiques applicables à tout Service ;

  • pour protéger nos biens, Services et droits légaux ;

  • pour faciliter un achat ou une vente de tout ou partie des actifs de fuwu.fr ;

  • dans le cadre des services de livraison et services connexes pour les achats effectués via un Service ;

  • pour aider à évaluer et gérer les risques et prévenir la fraude contre fuwu.fr, nos utilisateurs et la fraude impliquant nos Sites ou l'utilisation de nos Services, y compris la fraude qui se produit chez ou implique nos partenaires commerciaux, entreprises stratégiques, ou autres personnes physiques et marchands. 

  • aux partenaires bancaires tels que requis par les règlements des associations de cartes bancaires pour l'inclusion sur leur liste de marchands retirés ;

  • aux agences d'évaluation du crédit et agences de recouvrement ;

  • aux sociétés avec lesquelles nous prévoyons de fusionner ou par lesquelles nous prévoyons d'être rachetés ; 

  • pour soutenir nos fonctions audit, conformité et gouvernance d'entreprise.

Avec votre consentement : nous partageons également vos Données personnelles et d'autres informations avec votre consentement ou selon vos instructions, notamment si vous autorisez une association de compte avec un compte tiers ou une plateforme tierce.

En outre, fuwu.fr peut fournir des données statistiques agrégées à des tiers, y compris d'autres entreprises et membres du public, sur comment, quand et pourquoi les Utilisateurs visitent nos Sites et utilisent nos Services.  Ces données ne vous identifient pas personnellement et ne fournissent pas d'informations sur votre utilisation des Sites ou des Services.  Nous ne partageons pas vos Données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement.

Article 30 - Quelles Données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des Données personnelles vous concernant lorsque vous visitez nos Sites ou utilisez nos Services, y compris les informations suivantes :

  • Informations d'inscription et d'utilisation : lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos Services en créant un Compte, nous collectons des Données personnelles le cas échéant pourautant que nécessaire afin de vous proposer et fournir les Services que vous demandez.  Selon les Services que vous choisissez, nous pouvons vous demander de nous fournir vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email et informations d'identification pour créer un Compte. Nous pouvons vous demander de nous fournir des Données personnelles supplémentaires lorsque vous utilisez nos Services.

  • Données personnelles sur le participant : Lorsque vous utilisez nos Services ou accédez à nos Sites, nous collectons les Données personnelles que vous nous fournissez sur les autres participants associés à la transaction.

  • Payer ou demander à quelqu'un d'autre de payer une facture : si vous utilisez nos Services pour payer une facture au profit de quelqu'un d'autre, ou si vous demandez à un utilisateur de payer une facture pour vous, nous collectons des Données personnelles à propos du titulaire du compte, telles que le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse email et le numéro de compte de la facture que vous souhaitez payer ou dont vous vous demandez le paiement

  • Créditer vos comptes : si vous utilisez nos Services pour créditer votre Compte ou tout autre compte que vous pouvez avoir, ou si vous demandez à un Utilisateur de créditer l'un de ces comptes, nous pouvons collecter des Données personnelles auprès de vous à propos de l'autre partie, ou auprès de l'autre partie à propos de vous pour faciliter la demande.  Par exemple, si vous utilisez nos Services pour recharger un téléphone mobile, ou pour demander que votre compte mobile soit crédité, nous pouvons collecter des Données personnelles et d'autres informations, y compris le numéro de compte mobile de l'autre participant.

  • Données personnelles sur vos amis et contacts : pour vous aider à effectuer des transactions avec vos amis et contacts, nous pourrons vous demander de fournir des Données personnelles telles que le nom, l'adresse email et le numéro de téléphone de vos amis et proches lors de l'utilisation d'un Service ou si vous liez votre liste de contacts ou liste d'amis à votre Compte.  Si vous choisissez de lier vos informations relatives à la liste de contacts de votre appareil mobile à votre Compte et/ou de créer une association de compte entre une plateforme de réseaux sociaux et votre Compte, nous collectons et utilisons les informations relatives à votre liste de contacts ou votre liste d'amis pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez les Services.

  • Données personnelles que vous choisissez de nous fournir pour obtenir des Services supplémentaires ou des Services en ligne spécifiques : si vous demandez ou participez à une option supplémentaire du Site, ou demandez une amélioration des Services ou une autre fonctionnalité optionnelle, nous pouvons collecter des informations supplémentaires auprès de vous. Nous vous adresserons une notification séparée au moment de la collecte des informations si l'utilisation de ces Données personnelles diffère des utilisations prévues par la Politique de confidentialité.

  • Données personnelles vous concernant si vous réalisez des transactions sans ouvrir de compte fuwu.fr : certains Services restreints, qui sont disponibles sans avoir à vous connecter ou à ouvrir un Compte, sont appelés Transactions sans ouvrir de compte fuwu.fr.  Nous collectons des Données personnelles, des informations sur toute source d'approvisionnement utilisée pour effectuer une Transaction sans ouvrir de compte fuwu.fr, des Informations concernant l'appareil, des Données techniques sur l'utilisation et des Informations de géolocalisation, le cas échéant, pour permettre les Transactions sans ouvrir de compte fuwu.fr demandées.  Si vous êtes titulaire d'un compte et choisissez d'effectuer une Transaction sans ouvrir de compte fuwu.fr nous collectons des informations sur la transaction et les associons à votre compte dans le cadre de nos opérations de conformité et d'analyse.  Si vous n'êtes pas titulaire d'un compte et choisissez d'effectuer une Transaction sans ouvrir de compte fuwu.fr, nous collectons et conservons toutes les informations que vous nous fournissez, et nous utilisons et partageons lesdites informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

  • Données personnelles vous concernant provenant de sources tierces : nous pouvons obtenir des informations provenant de sources tierces tels que les marchands, les fournisseurs de données et les agences d'évaluation du crédit, dans la mesure où la loi le permet.

  • Autres informations collectées liées à votre utilisation de nos Sites ou Services : nous pouvons collecter des informations supplémentaires auprès de vous ou vous concernant lorsque vous communiquez avec nous, contactez nos équipes d'assistance clientèle ou répondez à une enquête.

Mise à jour

Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 16 août 2018.

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