得到最高600欧元的赔偿

1,航班取消 Vol annulé

2,航班迟到 Vol retardé

3,航空公司因超订而拒绝登机 Surbooking

4,因以上3种原因未赶上转机 Correspondance manqué

迟到需要超过3小时,飞行距离1500公里以内可得索赔250€

迟到需要超过3小时,飞行距离1500公里至3500公里可得索赔400€

迟到需要超过3小时,飞行距离3500公里以上可得索赔300-600€

出去旅行最坏的消息就是航班取消了,航班晚点了,人到了机场突然说飞机已满上不去了,那么什么情况下可以索赔呢?

第一要看通知取消时间,如果在14天以上就通知了旅客,那么就无法索赔了,因为欧洲航空法261/2004有规定认为14天以上旅客有足够的时间调整行程。

在航班取消时,一般是两种选择,一是退票,二是接受航空公司提出的更换航班。

需要注意的是如果航空公司不到7天通知取消航班,但是给旅客了另外的几乎相同时间的航班,那也是无法索赔的。比如提前1小时通知取消航班,但给了另外航线航班,到达目的地在原定到达时间延迟不到2小时。这种情况也无法索赔。

 

另外注意的是索赔法只适用欧洲地区航空公司,也就是航空公司是在欧盟国家注册,瑞士,挪威,冰岛也通过了此法。

 

如果不是欧盟国家的航空公司,只要起飞是在通过此航空法的机场也必须遵守,比如中国东航在戴高乐机场起飞去中国,迟到3小时是必须赔偿旅客的,但是从北京机场到戴高乐迟到3小时,就无法得到赔偿了。 可是如果是法国航空公司这两种情况都会有得到每人600欧的额外赔偿。

 

最后一个条件就是取消航班的责任必须是航空公司本身的问题,如果是因为坏天气或者机场罢工等不可预见无法阻止的原因取消或延迟,这时候航空公司可以不履行赔偿义务,但是旅客有权得到航空公司提供的支持和协助,比如饮料饭点,或酒店。。。

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