在法国经常有一些店大欺客的现象，能源公司也不列外，尤其 EDF ENGIE 这样的大公司，比如大家经常可能遇到的问题，电费单和实际不符合，主要问题是单子上的起算电表数字和实际有出入，所以这里建议大家入住一个新住所时一定要照下电表数字，最好是拿一个当天带日期时间的购物小票，如图（报纸，当天新闻等只要有当天日期），只要照电表kWh的数字，连带电表上印的序号。
这样证明入住时的电表数字。如果你家是绿色Linky电表，虽然也建议照一下但不是必须，因为这种电表理论上是自动上传数字的，但也有些电表可能坏了，所以照一下留底没坏处。
那么同理，当你搬家时也要照离开的电表气表数字，避免走后被预估错误，而多付不是自己的电费。
如果你有这些证据，那么电力公司如果多收了就必须退还多收的部分，一般情况直接和电力公司客服联系，email发证据就可以解决，但是有时因为这样那样的原由，电力公司拒绝退还，或一直拖着不处理，在2个月无果，或能源公司回复的解决方案不符合你的期待时，就可以找国家能源纠纷调节委员会了。
其解决问题的官网是 https://www.sollen.fr/
只要和能源有关的纠纷，个人或公司，都可以找这里来申诉。一般情况他们是比较向着消费者的。只要你有证有据，成功要回退款几率很大。
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看看自己是否符合申请条件
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填写纠纷类别
填写问题
描述整个案件，越详细越好，但也要简练易懂
填写本人信息
上传所有的证据，非常重要，是能不能成功的关键
提交完成
然后他们会做一遍初步审查
你会收到他们是否接受案子的email
然后基本就是走流程了
有什么缺的材料或有问题会直接和你联系
希望这篇文章对大家有帮助
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