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电力服务 | 和能源公司纠纷无果后,哪里去申诉



在法国经常有一些店大欺客的现象,能源公司也不列外,尤其 EDF ENGIE 这样的大公司,比如大家经常可能遇到的问题,电费单和实际不符合,主要问题是单子上的起算电表数字和实际有出入,所以这里建议大家入住一个新住所时一定要照下电表数字,最好是拿一个当天带日期时间的购物小票,如图(报纸,当天新闻等只要有当天日期),只要照电表kWh的数字,连带电表上印的序号。




这样证明入住时的电表数字。如果你家是绿色Linky电表,虽然也建议照一下但不是必须,因为这种电表理论上是自动上传数字的,但也有些电表可能坏了,所以照一下留底没坏处。


那么同理,当你搬家时也要照离开的电表气表数字,避免走后被预估错误,而多付不是自己的电费。


如果你有这些证据,那么电力公司如果多收了就必须退还多收的部分,一般情况直接和电力公司客服联系,email发证据就可以解决,但是有时因为这样那样的原由,电力公司拒绝退还,或一直拖着不处理,在2个月无果,或能源公司回复的解决方案不符合你的期待时,就可以找国家能源纠纷调节委员会了。

其解决问题的官网是 https://www.sollen.fr/

只要和能源有关的纠纷,个人或公司,都可以找这里来申诉。一般情况他们是比较向着消费者的。只要你有证有据,成功要回退款几率很大。

服务网曾经帮客户解决了好几千欧的纠纷。

由于这个是服务网付费项目,这里写下申诉攻略,给想自己搞定的客户参考,有不懂不明白也可以随时联系服务网微信客服 :fuwufrance

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描述整个案件,越详细越好,但也要简练易懂



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上传所有的证据,非常重要,是能不能成功的关键



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然后他们会做一遍初步审查

你会收到他们是否接受案子的email



然后基本就是走流程了

有什么缺的材料或有问题会直接和你联系

希望这篇文章对大家有帮助

大家有什么经历也可以和服务网交流,让我们一起玩转法国所有不靠谱的事

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